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よくある質問

車の装備・オプションについて

■.Qカーナビは付いていますか?

■.Aカーナビは1日あたり1,000円のオプションになります。予約制になりますので、お早めにご予約下さい。
また、装備できない車もございますので、ご予約時にお問い合わせください。

■.Qチャイルドシートはレンタルできますか?

■.A6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられています。
オプションとしてご用意しておりますが、予約制になりますのでご予約時に必ずお問合せ下さい。

■.QETCは使えますか?

■.AETCは一部の車両のみ装備しておりますので、ETCご希望のお客様はご予約時にご確認ください。

■.Q禁煙車はありますか?

■.A禁煙車のご用意もございます。
但し台数に限りがございますので、お早めのお問い合わせ・ご予約をお願いいたします

■.Q車はAT車ですか?

■.A乗用車のほとんどはAT車ですが、一部MT車もございます。
AT限定免許の方は、MT車のご利用はできません。軽トラック、特殊車両の場合、多くの車がMT車となっておりますのでご注意ください。

免許について

■.Q免許を取得したばかりなのですが、車を借りることはできますか?

■.A貸し出しは可能ですが、免許取得後1年未満の方は
初心者マークの掲示が義務付けられています。初心者マークをご用意ください。

■.Q国際免許で車を借りることはできますか?

■.A大変申し訳ございませんが、国際免許証での貸出しは現在のところは行っておりません。

■.Q仮免許(仮運転免許)で、車を借りることはできますか?

■.A大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはお貸しできません。

■.Q免許証は1人だけ持参すればいいですか?

■.A運転される方全員の運転免許証をご提示ください。
運転免許証はご利用のレンタカーを運転できる、 日本国内で有効なものが必要です。

■.Q当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

■.A大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸しできません。

予約について

■.Q予約の変更はできますか?

■.A変更の際は、速やかにお電話でご連絡ください。
お車の空き状況によってはご希望のお車がご用意できない場合がございますのでご了承ください。

■.Q予約のキャンセルはできますか?

■.Aキャンセルの際は、速やかにお電話でご連絡ください。当初予約いただいた日の6日前~当日のキャンセルは、
所定のキャンセル料をいただきますのでご了承願います。

■.Q予約の際に車種指定はできますか?

■.Aお車の空き状況によっては車種指定が可能な場合もございます。

■.Q利用する当日に予約をしても車は借りられますか?

■.A車の空き状況や混雑の程度によって、対応できる場合とできない場合がございます。

レンタル当日・返却時について

■.Qレンタル当日には何が必要ですか?

■.A運転される方全員の免許証、、住所が確認できる物(健康保険証、住民票、パスポートなど)、
お支払いに必要な代金(現金のみ)となります。

■.Q予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

■.A遅れそうな場合は必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、
予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

■.Qレンタル期間を延長することはできますか?

■.A延長をご希望される場合は速やかにご連絡ください。
お車の予約状況によっては延長できない場合もございますのでご了承ください。

■.Qガソリンが減ったまま返却しても良いですか?

■.A返却時はガソリン満タンでお願いします。

保険・保証について

■.Q車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか?

■.Aお客様にお支払いただく基本料金の中に、
すでに保険などによる基本的な補償が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はありません。

■.Qノン・オペレーション・チャージ(NOC)とは何ですか?

■.A万一お客さまが事故を起こされ、レンタカーの車両の修理が必要になった場合に、
修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから当店にお支払いいただくものになります。

■.Q運転者が複数いる場合にも保険・保証は適用されますか?

■.Aご契約時に免許証の提示をいただいている方であれば適用されます。

■.Q事故を起こした場合はどうすれば良いでしょうか?

■.A万一、事故を起こされた場合には、 1.負傷者の救護 2.警察への通報と届出 3.相手の確認 4.当社への連絡 上記4つの処置をお願いいたします。保険・補償適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、すべての処置を必ず行ってください。

その他

■.Q運転手つきでレンタルすることは可能ですか?

■.A道路運送法第4条1項により、レンタカーにおいて運転手付のレンタルはできません。

■.Q車を借りられないのはどのような場合ですか?

■.A酒気を帯びているとき、予約時に定めた運転者と引き渡し時の運転者が異なるとき、
過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときなどです。詳しくは貸渡約款をお読み下さい。

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